Operatorul si contactul
Operatorul datelor este Artpoligraf SRL, IDNO 1011600001136. Adresa juridica publicata de companie este mun. Chisinau, str. Cosmescu A. 2, iar adresa oficiului este MD-2004, mun. Chisinau, str. Henri Coanda 7. Pentru intrebari privind datele personale si exercitarea drepturilor, ne puteti scrie la info@artpoligraf.md sau ne puteti contacta la 022 22 11 90.
Politica priveste interactiunile cu Artpoligraf prin artpoligraf.md, la oficiu si prin mijloacele de contact, inclusiv solicitarile, comenzile si optiunile de marketing. Prelucrarea se supune Legii nr. 195/2024 privind protectia datelor cu caracter personal si legislatiei speciale aplicabile. Acceptarea conditiilor comerciale ori citirea acestei politici nu constituie consimtamant pentru marketing sau tehnologii optionale.
Datele si sursele lor
In functie de serviciul solicitat, prelucram numele, prenumele, telefonul, adresa de e-mail, informatiile contului, adresele de facturare si livrare, informatiile despre comanda si plata, corespondenta si materialele pe care ni le transmiteti. Solicitam numai datele necesare scopului indicat. Nu transmiteti prin mesaje parole bancare sau datele complete ale cardului.
Datele provin in principal de la dumneavoastra. Daca o comanda este plasata pentru alta persoana, putem primi de la comanditar datele necesare contactarii sau livrarii. Informarea acestei persoane se realizeaza potrivit legii, cu aplicarea numai a exceptiilor legale justificate. Informatiile despre modulele cookie si tehnologiile similare sunt prezentate in Politica privind cookie-urile si tehnologiile similare, disponibila la https://artpoligraf.md/cookie. Aceasta descrie si limitele mecanismului de preferinte al site-ului.
Scopuri si temeiuri
Solicitari, oferte si comenzi. Prelucram datele necesare demersurilor precontractuale solicitate de dumneavoastra si incheierii ori executarii contractului: clarificarea cerintelor, pregatirea lucrarii, confirmarea comenzii, comunicarea despre executare, plata si livrarea. Lipsa datelor indispensabile poate impiedica raspunsul la solicitare sau executarea comenzii. Datele optionale nu conditioneaza achizitia.
Obligatii legale. Prelucram datele si documentele necesare indeplinirii obligatiilor contabile, fiscale si a altor obligatii prevazute de legislatia aplicabila.
Interese legitime. Prelucrarea necesara constatarii, exercitarii sau apararii drepturilor noastre si prevenirii utilizarii abuzive a serviciilor se poate intemeia pe interesul legitim, dupa evaluarea necesitatii si a impactului asupra drepturilor persoanei. Acest temei nu reprezinta o permisiune generala de reutilizare a datelor.
Marketing. Utilizarea adresei de e-mail sau a numarului de telefon pentru oferte si noutati se bazeaza, potrivit politicii Artpoligraf, pe un acord separat pentru fiecare canal. Acordul este optional si nu conditioneaza comanda sau contul. Datele furnizate pentru livrare nu reprezinta automat acord pentru promovare. Comunicarile strict necesare unei comenzi sunt distincte de marketing.
Tehnologii web. Scopurile tehnologiilor descrise, optiunile disponibile si limitele controlului exercitat prin panoul de preferinte sunt prezentate in Politica privind cookie-urile si tehnologiile similare. Citirea acestei politici sau continuarea navigarii nu reprezinta consimtamant.
Fisiere transmise pentru tipar
Daca un client stabileste scopul si mijloacele prelucrarii datelor altor persoane dintr-un fisier, Artpoligraf poate actiona ca persoana imputernicita, potrivit instructiunilor clientului si acordului aplicabil. Artpoligraf ramane operator pentru propriile operatiuni, precum facturarea si administrarea relatiei comerciale.
Transmiterea unui fisier nu dovedeste consimtamantul tuturor persoanelor ale caror date apar in el. Continutul nu poate fi reutilizat pentru promovare, portofoliu sau alte scopuri fara un temei distinct.
Consimtamant si opozitie la marketing
Consimtamantul trebuie sa fie liber, specific, informat si exprimat printr-o actiune afirmativa. Acordul pentru e-mail este distinct de acordul pentru SMS. Tacerea, navigarea pe site si simpla introducere a unui numar pentru livrare nu reprezinta acord pentru publicitate.
Puteti retrage acordul oricand, fara justificare, pentru un canal sau pentru ambele. Retragerea nu afecteaza legalitatea prelucrarii anterioare. Pentru retragere sau opozitie, ne puteti scrie la info@artpoligraf.md ori ne puteti contacta la oficiu. Indicati contactul si canalul vizat, astfel incat cererea sa poata fi aplicata corect. Nu este necesara o semnatura electronica calificata pentru a exprima sau retrage acordul de marketing.
Dupa opozitie nu mai folosim datele pentru marketing direct, inclusiv pentru profilarea legata de acesta. Putem pastra o evidenta minima a retragerii ori opozitiei pentru a evita trimiterile ulterioare si a demonstra respectarea alegerii. Oprirea marketingului nu opreste mesajele necesare unei comenzi existente.
Destinatarii datelor
Accesul se limiteaza la persoanele autorizate si la datele necesare activitatii lor. In masura in care sunt implicati efectiv, destinatarii pot include furnizorii de gazduire si intretinere IT, platformele de administrare a relatiei cu clientii, prestatorii de comunicari, plata, contabilitate si livrare, precum si autoritatile competente, atunci cand comunicarea este impusa de lege.
Rolul fiecarui prestator se stabileste in functie de activitatea efectiva. Cei care prelucreaza date in numele Artpoligraf trebuie sa respecte instructiunile documentate si obligatiile legale si contractuale aplicabile. Categoriile de destinatari si datele comunicate trebuie sa corespunda exclusiv serviciilor folosite.
Prelucrarea in alte state
Prelucrarea datelor in alte state intra sub incidenta regulilor aplicabile din Legea nr. 195/2024, inclusiv a regimului prevazut pentru statele Spatiului Economic European. Pentru informatii privind destinatarii din alte state si garantiile aplicabile datelor dumneavoastra, ne puteti contacta la info@artpoligraf.md.
Durata pastrarii
Pastram datele numai cat sunt necesare scopului declarat si obligatiilor legale aplicabile. Datele pentru comenzi se pastreaza pe durata executarii si solutionarii aspectelor aferente. Documentele contabile si fiscale se pastreaza potrivit termenelor legale de arhivare. Daca exista un litigiu sau o obligatie legala distincta, datele relevante pot fi pastrate in limitele necesare exercitarii ori apararii unui drept sau indeplinirii acelei obligatii.
Datele solicitarilor fara contract se pastreaza in raport cu solutionarea cererii si necesitatea justificata de a documenta raspunsul. Fisierele de productie se pastreaza numai potrivit scopului comenzii si instructiunilor aplicabile, nu automat pentru comenzi viitoare sau portofoliu.
Utilizarea datelor pentru trimiterea ofertelor inceteaza la retragerea acordului ori la opozitie. Dovezile acordului si evidenta minima a opozitiei se pastreaza numai cat sunt necesare demonstratiei conformitatii si prevenirii unor trimiteri neautorizate. Aceste criterii nu autorizeaza pastrarea nelimitata.
Drepturi si cereri
In conditiile legii, beneficiati de drepturile de acces si obtinere a unei copii, rectificare, stergere, restrictionare si portabilitate. Va puteti opune prelucrarii pe baza interesului legitim, in conditiile legale, si oricand marketingului direct. Puteti retrage consimtamantul si beneficiati de garantiile legale privind deciziile exclusiv automatizate, inclusiv profilarea, care produc efecte juridice sau va afecteaza semnificativ in mod similar.
Trimiteti cererea la info@artpoligraf.md sau depuneti-o la oficiu. Daca exista indoieli justificate privind identitatea, putem solicita numai informatiile proportionale necesare verificarii. Raspundem fara intarzieri nejustificate, in cel mult o luna. Cand complexitatea sau numarul cererilor o impune, termenul poate fi prelungit cu cel mult doua luni, cu informarea dumneavoastra despre prelungire si motive in prima luna.
Cererile sunt gratuite, cu exceptiile limitate prevazute de lege. Drepturile nu sunt absolute: de exemplu, stergerea nu inlatura obligatiile legale de pastrare. Orice refuz sau limitare trebuie explicat, impreuna cu posibilitatile de contestare.
Plangeri si actualizari
Puteti depune o plangere la Centrul National pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova, potrivit informatiilor de pe https://datepersonale.md, si va puteti adresa instantei competente. Contactarea prealabila a Artpoligraf nu este o conditie obligatorie.
O versiune noua indica data aplicarii. Pentru un scop nou se ofera informarea necesara si se obtine un nou acord daca acesta este temeiul cerut. Actualizarea documentului nu creeaza retroactiv consimtaminte inexistente.