Termeni si conditii

Acesti Termeni si Conditii guverneaza si se aplica tuturor Politicilor noastre (Politica de Comanda, Politica de Anulare a unei Comenzi si Politicile de Securitate si de Confidentialitate). Va rugam sa le cititi cu atentie. Prin utilizarea acestui site, crearea unui cont de client si eventual plasarea ulterioara a unei comenzi se considera ca ati citit, ati inteles si sunteti de acord cu acesti Termeni si Conditiiprecum si cu Politica de Comanda, Politica de Anulare a unei Comenzi si Politicile de Securitate si Confidentialitate.

INTRODUCERE

Prin utilizarea site-ului www.artpoligraf.md  sunteti de acord cu toti Termenii si Conditiile stipulate mai jos.

1. Va multumim foarte mult ca ati accesat site-ul www.artpoligraf.md. Suntem extrem de incantati de interesul pe care il aratati fata Biorganic si fata de produsele si serviciile noastre.
2. Va rugam sa cititi cu atentie acesti Termeni si Conditii. Prin utilizarea site-ului si prin plasarea unei comenzi va exprimati acordul dumneavoastra privind acceptarea Termenilor si Conditiilor stipulate mai jos. Acesti Termeni si Conditii au fost ultima data revizuiti la data de 11.12.2019. Termenii si Conditiile, in timp, pot suferi modificari, adaugiri sau actualizari si de aceea va rugam sa ii verificati de fiecare data inaintea plasarii unei comenzi.
3. Pentru orice nelamuriri sau intrebari va rugam sa ne contactati utilizand datele de contact specificate pe site.
4. Artpoligraf este o marca inregistrata. Activitatea de vanzare a site-ului www.artpoligraf.md se desfasoara de societatea Artpoligraf SRL (denumita in cele ce urmeaza „Compania”) cu sediul in Chisinau, Str. Cosmescu nr. 2, inscrisa in si care poate fi contactata pe adresa de e-mail: info@artpoligraf.md, telefon 022 22 11 90.
5. PLATA

Orice produs sau serviciu pe care doriti sa il primiti din partea Artpoligraf va trebui platit in avans. Orice anulare a comenzii pentru un produs sau serviciu va trebui efectuata in Termenii si Conditiile specificate si cu respectarea termenelor limita stabilite. In cazul nerespectarii celor de mai sus, veti fi facturati pentru intreaga suma asociata produselor si serviciilor plasate prin comanda.

1. Ne rezervam dreptul de a termina orice intelegere intre parti si de a refuza o comanda in cazul in care autorizarea platii este refuzata de catre banca emitenta a cardului (debit sau credit) prin care se efectueaza plata sau de catre procesatorul platilor. Acelasi lucru este valabil si in cazul in care avem indicii serioase ca acceptarea platii va fi refuzata. Sunteti de acord sa ne compensati in totalitate pentru orice si toate costurile si cheltuielile (inclusiv costuri legale)  pe care le-am putea suferi in recuperarea sumelor pe care ni le datorati in cazul in care plasarea si respectiv anularea unei comenzi nu s-a efectuat in conformitate cu intelegerea intre parti asa cum este ea descrisa in acesti Termeni si Conditii.
2. Toate platile trebuie facute in avans, cu exceptia situatiilor in care exista un alt aranjament agreat si confirmat in scris de catre noi.
3. Orice anulare a unei comenzi trebuie trimisa si receptionata de catre noi cu minim o zi lucratoare inaintea datei de inceperea efectuarii comenzii. Anularea unei comenzi trebuie efectuata prin intermediul numarului de telefon 022 22 11 90. Schimbarea sau amanarea datei se considera o anulare a acelei comenzi. Va rugam sa cititi Politica de Comanda pentru detalii suplimentare legate de termenele limita si conditiile pentru plasarea, respectiv anularea unei comenzi .
4. Va rugam sa retineti ca ne rezervam dreptul de a schimba preturile produselor si serviciilor noastre fara o instiintare prealabila.
5. Acceptam efectuarea platilor prin card de debit sau card de credit prin intermediul site-ului nostru sau prin transfer bancar cu dovada efectuarii platii trimisa noua prin e-mail. Pentru comenzile plasate din si livrate in toata tara, acceptam si modalitatea de plata cash la livrare. 
6. Acceptarea unei comenzi nu se realizeaza decat in momentul in care avem o confirmare a platii respectivei comenzi.

ANULAREA UNEI COMENZI

Orice anulare a unei comenzi va trebui sa fie receptionata de catre noi cu o zi inainte. Datorita specificitatilor si particularitatilor acestei afaceri, regretam faptul ca nu vom rambursa sumele achitatein cazul in care anularea comenzii se efectuaza ulterior expirarii termenului limita. Anularea unei comenzi plasate anterior trebuie facuta in scris(prin e-mail) sau prin intermediul site-ului de catre aceeasi persoana care a plasat comanda initiala sau la numarul de telefon 022 22 11 90.

POLITICA DE PRETURI

Toate preturile afisate includ TVA (daca si cand este cazul). De asemenea, Artpoligraf isi rezerva dreptul de a introduce si efectua diverse promotii in orice moment.  Toate comenzile plasate anterior intrarii in vigoare a unei astfel de promotii, vor fi onorate in termenii si conditiile valabile la plasarea acestora, nefiind posibila convertirea la conditiile si termenii promotiei.

LIVRAREA

Va rugam sa va asigurati ca ne-ati furnizat toate detaliile degate de adresa de livrare, ca acestea sunt corecte si ca veti fi disponibil(a) pentru a receptiona produsele in cadrul orarului nostru de livrare. Daca nu sunteti sigur(a) ca veti putea receptiona coletul la adresa si in intervalul orar specificat, va rugam sa ne furnizati o adresa alternativa.

1. Pentru Chisinau, livrarile vor fi efectuate la adresa specificata de dumneavoastra atunci cand v-ati creat contul de client sau la orice alta adresa specificata in acest cont. Pentru livrarile in tara, coletele vor fi livrate de catre Fan Courier in localitatea dumneavoastra, la dresa mentionata. Este responsabilitatea dumneavoastra sa va asigurati ca adresa de livrare furnizata este functionala.
2. Nu ne asumam nicio responsabilitate in cazul in care produsele livrate la adresa indicata de catre dumneavoastra dispar sau se altereaza ca urmare a nedepozitarii in conditiile de refrigerare indicate de catre noi. O eventuala compensare pentru pierderile suferite (fie prin returnarea unei sume de bani sau prin inlocuirea vreunui produs), daca va fi acordata, va fi doar la discretia Artpoligraf.
3. Daca din orice motiv nu reusim sa livram la adresa indicata de dumneavoastra, va vom contacta telefonic la numarul de telefon furnizat. Va rugam sa aveti disponibilitatea de a ne raspunde.
4. Daca nu reusim sa livram sau vom intarzia livrarea din cauza unor evenimente neprevazute (vreme rea, problemecu vehiculul de livrare, trafic congestionat etc.) vom incerca sa va contactam pentru a va instiinta de aparitia situatiei si, daca este cazul, sa agreem o noua solutie.
5. In cazul in care doriti schimbarea adresei de livrare, aceasta trebuie notificata in scris sau telefonic pana cel mai tarziu ora 10:00 in ziua in care se efectueaza livrarea.

RAMBURSAREA

Este responsabilitatea dumneavoastra sa verificati produsele dupa ce v-au fost livrate. Va rugam sa ne contactati imediat (telefonic sau prin e-mail) daca ceva nu este in regula.

1. Trebuie sa inspectati produsele receptionate cat mai curand posbil si sa ne contactati imediat – telefonic sau prin e-mail (utilizand datele de contact specificate pe site) – in cazul in care constatati diferente fata de ceea ce ati comandat, defecte sau existenta oricarei alte probleme. Daca nu suntem instiintati cu privire la potentialele deficiente sau defecte in maximum 3 ore de la efectuarea livrarii, vom considera livrarea acceptata si nu vom efectua nici o rambursare (partial sau totala) sau o inlocuire a vreunui produs.

DISPONIBILITATEA SITE-ului WEB

Cateodata este posibil ca site-urile web sa nu functioneze din diverse motive. Daca acest lucru se intampla cu site-ul nostru, vom face tot ce este posibil pentru a remedia problemele aparute si a-l face functional din nou.

1. Accesul pe site si utilizarea acestuia ar putea fi ocazional restrictionate sau limitate pentru efectuarea unor lucrari de intretinere, remediere sau introducerea unor noi facilitati si servicii. In astfel de situatii, vom incerca sa restabilim functionalitatea site-ului cat mai repede cu putinta. In eventualitatea in care site-ul web nu este disponibil sau functional, termenele limita uzuale pentru plasarea si respectiv anularea unui comenzi raman valabile.

COPYRIGHT SI DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Va rugam sa ne respectati drepturile de proprietate intelectuala.

1. Continutul site-ului web) este protejat de  precum si de prevederile Codului Civil cu referire la drepturile de autor si drepturile de proprietate intelectuala. Orice reproducere, modificare, copiere, distribuire sau utilizare in scopuri comerciale a oricarui material sau informatie continute de site-ul web www.artpoligraf.md fara acordul nostru expres in scris este interzisa.
2. Vom afirma, sustine si apara drepturile noastre de proprietate intelectuală inclusiv pe cale legala in instanta, în cazul în care orice parte a acestui site este utilizat fără permisiunea noastră sau ne vor fi incalcate sub orice forma si in orice mod drepturile de proprietate intelectuala si drepturile asupra marcilor inregistrate.